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縣醫保局實施“好差評”制度推進行風建設

2019年11月19日 09:56
來源:縣醫保局

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嘉魚網訊 為開展醫療保障領域工作效能專項整治,著力解決社會反映強烈的醫療保障系統行風問題。近日,縣醫保局緊扣“不忘初心、牢記使命”主題教育,出臺《縣醫療保障局關于加強醫療保障系統行風建設的實施方案》,通過提供優質、便捷、高效的醫療保障服務,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

方案提出,開展好醫療保障領域行風建設專項整治,形成全縣醫療保障系統干部職工人人重視行風、處處體現行風的良好局面;全面梳理醫療保障政務服務事項清單,精簡證明材料、規范辦事流程、簡化辦事程序、壓縮辦事時間、加快制定標準化工作規程、探索實施“好差評”制度,讓群眾辦事更加透明高效、舒心順心。

2020年,實現縣域范圍內基本醫療保險、大病保險、醫療救助“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算”;依托全國統一的醫療保障信息系統建設,實現醫療保障服務事項“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”,讓數據多跑路、群眾少跑腿;全面實施“好差評”制度,推動醫療保障系統干部隊伍能力素質明顯提升,服務作風顯著改善。

在深入開展行風建設的同時,全面梳理清理政務服務事項,減少證明材料和手續。全面落實省醫療保障局關于減少審批要件、壓縮報銷時限的工作部署,持續開展“減證便民”工作,對辦理政務服務事項所需證明材料和手續進行全面清理,從源頭上徹底清除無謂證明,切實做到無謂證明“不用交”、重復表格“不用填”,徹底清除“奇葩”證明、循環證明、重復證明。

優化規范醫療保障服務流程。以辦理參保、零星報銷、異地就醫備案、醫保定點醫藥機構新增、定點醫藥機構費用結算等業務為重點,進一步優化經辦服務流程、提升服務效率、壓縮辦結時限。強化與扶貧、公安、衛健、民政等部門的溝通聯系,推進部門數據共享,實現一網通辦、一站式聯辦、一體化服務。全面推進醫療保障經辦業務“馬上辦、網上辦、我幫辦”,推進醫療保障領域“辦事不求人”規范化、制度化、常態化。

積極創新政務服務方式。加快醫療保障信息系統建設,積極推進“互聯網+醫保”,將醫療保障各項政務服務事項推送到互聯網端和移動終端,實現“網上辦”“掌上辦”。推進線上線下一套服務標準、一個辦理平臺,實現“聚合辦”。積極推廣預約服務、上門服務、應急服務,暢通優先服務綠色通道。積極推進流動就業人員基本醫療保險關系轉移接續網上辦理。拓寬異地就醫備案渠道,提高異地就醫直接結算率。推進醫療電子票據的使用。全力打造優質服務窗口,實施“好差評”制度。積極探索建立全縣醫療保障服務“好差評”制度,做好落實、監督、評價及總結等工作,加快推進“好差評”工作運轉。

值班編輯:馬辰

 
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